Kuruluşunda benimsediği Müşteri Odaklılık Pahasını, 2019 yılında “Müşteriyi Kalbine Koyma” olarak sloganlaştıran ESBAŞ, yenilikçiliği odağına alarak paydaşlarına sunduğu bedelleri daima geliştirip, çeşitlendirmek gayesiyle kullanıcı firmalarıyla birlikte Hizmet Odağında Fikir Maratonu aktifliği düzenledi.