Çankaya İletişim Merkezi’nden Büyük Başarı
Çankaya Belediyesi Bağlantı Merkezi, 2025’in birinci 6 ayında vatandaşlardan gelen 128 Bin 147 talep ve şikayetlerin yüzde 94,1’lik bir kısmını 24 saatten kısa müddette tahlile kavuşturdu.
Günde ortalama 712 müracaat alan merkeze en çok sokak hayvanları ve inşaat, tadilat alanları başlıklarında talepler geliyor.
Çankaya Belediyesi, oluşturduğu ‘Çankaya İrtibat Merkezi’ ile vatandaşların şikayetlerini ve taleplerini dinliyor ve 24 saat içerisinde sonuçlandırıyor. Yeni kuşak teknoloji imkânları kullanılarak faaliyetlerine devam eden merkezin 6 aylık dataları büyük bir muvaffakiyetin da göstergesi oldu. 2025’in birinci 6 ayında vatandaşlardan gelen 128 Bin 147 talep ve şikayetlerin yüzde 94,1’lik bir kısmını 24 saatten kısa müddette tahlile kavuşturan merkez, günde ortalama 712 müracaat ile ilgileniyor. Merkeze en çok ‘Sokak Hayvanları’ , ‘İnşaat ve Tadilat Alanları’, ‘Huzur Bozucu Davranışlar’ , ‘Emlak Bildirim’ , ‘Eski Mobilya ve Ahşap Atıkları’ başlıklarında talepler geliyor.
YÜZDE 90’IN ÜZERİNDE OLUMLU DÖNÜŞ
Talep, teklif ve şikâyetleri tek bir kanalda toplayan ve vatandaşlara 24 saat içerisinde geri dönüş sağlayan merkeze 6 aylık mühlet zarfında 128 bin 147 müracaat yapıldı. Bu müracaatların 59 bin 693’ü çabucak süratlice merkez tarafından, 68 bin 454’ü de ilgili müdürlüklerce sonuçlandırıldı. Sonuçlandırılan müracaatların, gelen müracaatlara oranı ise yaklaşık yüzde 94,1 olarak ölçüldü. Müracaatların 90,8’i olumlu sonuçlanırken, 0,6’sı gerek kalmadığı için iptal edildi; 8,5’i ise olumsuz sonuçlandı. Vatandaşlardan gelen müracaatların birinci üç sırasında, Zabıta, Paklık ve Veteriner İşleri Müdürlüğüne yönelik istekler yer aldı.
Vatandaşlar taleplerini, yüzde 49,8 oranında telefonla merkeze iletirken, isteklerin 9,4’ü toplumsal medya ve Whatsapp uygulaması üzerinden, 6,7’si CİMER üzerinden, 9,2’si de web sitesi üzerinden geldi.
“HALKIMIZ İSTEĞİ HER VAKİT ÖN PLANDA”
Çankaya Belediye Başkanı Hüseyin Can Güner, 2025’te hayata geçirdikleri yeni bağlantı ve tahlil sistemin çok istikametli, süratli bağlantı ve tahlile odaklı formda işlediğini söyledi. Güner, “Yeni sistemimizle belediyemizi, vatandaşlarımızdan gelen talep, şikâyet ve istek merkezli bir çalışma sistemine dönüştürdük. Bu halkla bağlantı projemiz aslında belediye idaresini büsbütün vatandaşa bırakan bir halkla alakalar projesidir. Zira artık halkın talebi ve isteği Belediyemizin hizmet takvimi ve planlamasında daha da fazla ön plana geçti. Bu en son teknolojiyle donatılmış sistemle halkımız ne istiyorsa, en kısa müddette yerine getirmiş oluyoruz. Emeği geçen tüm arkadaşlarıma teşekkür ederim” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
